Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer rapidement, comme le bois de chauffage, les granulés et le charbon. Par conséquent, les commandes de ces produits ne peuvent pas être annulées ni retournées pour échange ou remboursement une fois validées.

Annulation de commande
Toute demande d’annulation doit être effectuée dans les plus brefs délais, idéalement avant l’expédition de la commande. Pour toute annulation, merci de contacter notre service client à lp@lpboisdechauffage.fr ou au 07 56 82 33 11.

Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit concerné. Nous étudierons votre demande et procéderons à un échange ou un remboursement selon les cas.

Frais de retour
En cas d’accord pour un retour, les frais de retour seront pris en charge par le Vendeur.