1. Quels types de bois de chauffage proposez-vous ?
Nous proposons un mélange de bois durs (chêne, hêtre, charme) en bûches de 25 cm, 33 cm ou 50 cm, ainsi que du bois compressé et des granulés de bois premium.

2. Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Les délais varient généralement entre 5 et 15 jours ouvrés selon la destination.

3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du poids, du volume de la commande et de la zone géographique. Ils sont indiqués clairement lors de la validation de votre commande.

4. Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande uniquement avant son expédition en contactant notre service client à lp@lpboisdechauffage.fr ou au 07 56 82 33 11

5. Puis-je retourner mes produits si je change d’avis ?
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits comme le bois de chauffage, granulés ou charbon, car ils sont susceptibles de se détériorer rapidement.

6. Que faire en cas de produit défectueux ou endommagé ?
Veuillez signaler tout problème dans un délai de 48 heures après réception, en envoyant des photos à lp@lpboisdechauffage.fr. Nous étudierons votre réclamation et proposerons une solution adaptée.

7. Comment dois-je stocker mon bois de chauffage ?
Nous recommandons de stocker le bois dans un endroit sec, aéré et à l’abri de la pluie pour garantir une bonne combustion et une longue durée de vie.

8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire et autres moyens sécurisés proposés lors de la commande.